Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht (bij niet-vers producten)
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht (voor broccoli cress plantjes)
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Veiligheid, Gebruik en Consumptie (Aansprakelijkheidsbeperking)
Artikel 19 – Rebel Punten (vriendenprogramma)
Artikel 20 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- Dag: kalenderdag;
- Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt (in dit geval Rebel Farms);
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam ondernemer: Rebel Farms
- Vestigingsadres: Burg de Monchyplein 68, 2585DD Den Haag
- E-mailadres: info@rebelfarms.nl
- KvK-nummer: 72155388
- Btw-nummer: NL001616020B73
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Omdat het hier gaat om levende broccoli cress plantjes (natuurproducten), kunnen de geleverde producten in vorm, kleur en omvang licht afwijken van de afbeeldingen op de website. Afbeeldingen gelden derhalve als indicatie. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
(Opmerking: Dit artikel is enkel van toepassing op eventuele niet-vers/niet-levende producten die Rebel Farms via de webshop verkoopt, zoals kweeksets of accessoires. Zie Artikel 10 voor de uitsluiting van levende cress plantjes).
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een (niet-vers) product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht (voor zover van toepassing), meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
- Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug.
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst onverwijld een ontvangstbevestiging.
- De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument voor het geretourneerde product, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Op grond van de wettelijke uitzonderingen (artikel 7:46d lid 4 BW) is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- De door Rebel Farms geleverde levende broccoli cress plantjes vallen onder deze uitzondering, aangezien het versproducten betreft met een zeer beperkte biologische houdbaarheid. De consument kan de aankoop of de periodieke levering van levende broccoli cress plantjes na levering derhalve niet herroepen of retourneren.
Artikel 11 – De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
- De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
- De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van versheid, deugdelijkheid en bruikbaarheid op het moment van levering.
- Aangezien broccoli cress levende plantjes zijn, is de levensduur en de kwaliteit na levering sterk afhankelijk van de verzorging (zoals temperatuur, lichtinval en watergift). Rebel Farms kan na het moment van levering en acceptatie door de klant geen garanties geven over de verdere levensduur of het mislukken van de plantjes door toedoen van onjuiste bewaring of verzorging door de klant.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- De consument is er verantwoordelijk voor dat het product op de overeengekomen bezorgdag en binnen het aangegeven tijdvak in ontvangst kan worden genomen. Vanwege de aard van het versproduct (levende plantjes) kan Rebel Farms niet aansprakelijk worden gehouden voor kwaliteitsverlies of het doodgaan van plantjes indien een zending niet in ontvangst kan worden genomen of buiten (bijvoorbeeld bij de buren of in de zon) wordt achtergelaten.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (zoals een plantenabonnement), te allen tijde opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan (bijvoorbeeld een vast pakket voor een specifiek aantal weken) eindigt automatisch na de laatste levering, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien stilzwijgende verlenging plaatsvindt, wordt de overeenkomst omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, welke te allen tijde opzegbaar is met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Artikel 15 – Betaling
- Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden (zoals directe online betaling bij het bestellen), dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is de ondernemer gerechtigd de levering van de (periodieke) producten direct op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de kwaliteit of status van de broccoli cress plantjes moeten wegens de beperkte houdbaarheid binnen 48 uur na levering volledig en duidelijk omschreven (bij voorkeur voorzien van een foto) worden ingediend bij de ondernemer via info@rebelfarms.nl. Indien deze termijn wordt overschreden, kan het gebrek niet meer aan de ondernemer worden toegerekend.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 17 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen de consument en Rebel Farms worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Rebel Farms is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
Artikel 18 – Veiligheid, Gebruik en Consumptie (Aansprakelijkheidsbeperking)
- Consumptie en Hygiëne: De broccoli cress plantjes van Rebel Farms worden gekweekt als voedingsmiddel. De consument is er zelf verantwoordelijk voor om de plantjes voor consumptie visueel te inspecteren en eventueel te wassen volgens algemene hygiënische standaarden voor versproducten.
- Allergieën en Intoleranties: Rebel Farms is niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties, intoleranties of andere fysieke klachten die voortvloeien uit de consumptie van de geleverde broccoli cress.
- Bewaring en Verzorging: Na levering is de consument volledig zelf verantwoordelijk voor de juiste opslag, temperatuurregeling en watergift van de levende plantjes. Rebel Farms is niet aansprakelijk voor schade of bederf veroorzaakt door onjuiste behandeling, blootstelling aan extreme temperaturen, insecten of bacteriën van buitenaf nadat het product is overgedragen.
- Beperking van Aansprakelijkheid: Indien Rebel Farms onverhoopt toch aansprakelijk wordt gehouden voor schade, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de specifieke levering waarin het gebrek is ontstaan. Rebel Farms is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Artikel 19 – Rebel Punten (vriendenprogramma)
19.1 Wat is Rebel Punten
Rebel Punten is een vrijwillig spaarprogramma waarbij een klant met een account bij Rebel Farms andere personen kan uitnodigen om klant te worden. Wordt een uitgenodigde persoon daadwerkelijk klant, dan spaart de uitnodiger punten die inwisselbaar zijn voor gratis cress. Deelname is kosteloos en niet verplicht.
19.2 Definities
- Deelnemer (uitnodiger): de consument met een geregistreerd account bij Rebel Farms die via zijn account een uitnodiging verstuurt;
- Genodigde: de persoon aan wie de deelnemer een uitnodiging stuurt en die op het moment van uitnodigen nog geen account bij Rebel Farms heeft;
- Rebel Punt: een spaarpunt zonder geldwaarde dat uitsluitend binnen dit programma kan worden ingewisseld;
- Ambassador: de deelnemer die het maximale aantal punten heeft gespaard en daarna in aanmerking komt voor cashback in plaats van punten.
19.3 Uitnodigen
- Deelname staat uitsluitend open voor consumenten met een geregistreerd account bij Rebel Farms. Een uitnodiging wordt per e-mail verstuurd vanuit de accountomgeving van de deelnemer en bevat een persoonlijke uitnodigingslink.
- De deelnemer mag uitsluitend e-mailadressen invoeren van personen die hij persoonlijk kent en van wie hij redelijkerwijs mag aannemen dat zij deze uitnodiging op prijs stellen. De deelnemer staat ervoor in dat hij gerechtigd is het betreffende e-mailadres voor dit doel te gebruiken. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan het programma te gebruiken voor het ongevraagd benaderen van onbekenden, voor het verzenden van reclame of voor enige andere vorm van spam.
- Een deelnemer kan zichzelf niet uitnodigen, kan geen persoon uitnodigen die al een account bij Rebel Farms heeft, en kan hetzelfde e-mailadres niet meer dan één keer uitnodigen. Rebel Farms hanteert een maximum aantal uitnodigingen per deelnemer per dag (op dit moment tien).
- De uitnodigingslink is dertig (30) dagen geldig, gerekend vanaf het moment waarop de genodigde de link voor het eerst gebruikt. Wordt binnen die termijn geen abonnement afgesloten, dan vervalt de koppeling tussen de deelnemer en de genodigde.
19.4 Het sparen van punten
- De deelnemer ontvangt één (1) punt per aangedragen nieuwe klant. Het punt wordt uitsluitend toegekend op het moment dat de genodigde zijn eerste abonnement afsluit en dit abonnement actief wordt. Het aanmaken van een account, het aanvragen van informatie of het enkel bezoeken van de website levert geen punt op.
- Alleen vooruitbetaalde abonnementen (kuren) tellen mee. Doorlopende abonnementen komen niet in aanmerking voor een punt of voor cashback.
- Per aangedragen klant wordt maximaal één keer een punt toegekend. Sluit dezelfde persoon later opnieuw een abonnement af, dan levert dat geen aanvullend punt of cashback op.
- Een deelnemer kan in totaal maximaal vierentwintig (24) punten sparen. Dit maximum geldt voor het totaal aantal ooit verdiende punten en niet voor het actuele saldo; reeds ingewisselde punten maken dus geen ruimte vrij om opnieuw te sparen.
19.5 Ambassador en cashback
- Zodra de deelnemer het maximum van vierentwintig punten heeft bereikt, wordt hij Rebel Farms Ambassador. Vanaf dat moment levert elke daaropvolgende aangedragen nieuwe klant geen punt meer op, maar vijf procent (5%) cashback over het bedrag dat die klant voor zijn eerste abonnement heeft betaald.
- De cashback wordt berekend over de productwaarde van het abonnement inclusief btw en exclusief verzendkosten.
- Opgebouwde cashback wordt per bankoverschrijving uitbetaald. Uitbetaling vindt niet automatisch plaats maar wordt periodiek en handmatig door Rebel Farms verwerkt; de deelnemer verstrekt daartoe op verzoek een geldig IBAN op zijn naam. Rebel Farms streeft ernaar bedragen binnen dertig (30) dagen na het verzoek uit te betalen.
- De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor een eventuele fiscale verwerking of opgave van ontvangen cashback.
19.6 Punten inwisselen
- Drie (3) punten kunnen worden ingewisseld voor één gratis week Rebel Farms cress. Met het maximum van vierentwintig punten kunnen dus maximaal acht gratis weken worden verkregen.
- De punten dekken uitsluitend de cress. De verzendkosten van de gratis week komen altijd voor rekening van de deelnemer en bedragen op dit moment € 6,30 per levering. Rebel Farms behoudt zich het recht voor dit tarief te wijzigen; het op het moment van inwisselen getoonde tarief geldt.
- Bij het inwisselen worden de punten direct gereserveerd en wordt een order voor de verzendkosten aangemaakt. De gratis week wordt pas ingepland nadat deze order volledig is betaald. Wordt de order niet betaald, geannuleerd of mislukt de betaling, dan vervalt de reservering en worden de punten teruggeboekt naar het saldo van de deelnemer.
- Heeft de deelnemer een lopend abonnement, dan wordt de gratis week als extra week aan dat abonnement toegevoegd. Heeft de deelnemer geen lopend abonnement, dan wordt eenmalig een losse levering cress verzonden.
19.7 Vervallen en intrekken van punten
- Een toegekend punt of toegekende cashback wordt ingetrokken indien het abonnement van de aangedragen klant wordt geannuleerd of indien de betreffende bestelling geheel of gedeeltelijk wordt terugbetaald of teruggeboekt.
- Een punt wordt niet ingetrokken wanneer een vooruitbetaald abonnement op de normale wijze afloopt; dat is een reguliere en volledig uitgevoerde overeenkomst.
- Rebel Punten vertegenwoordigen geen geldwaarde, zijn strikt persoonlijk, niet overdraagbaar aan derden en kunnen niet worden ingewisseld voor geld, tegoed of andere producten dan hierboven omschreven. Bij beëindiging of verwijdering van het account van de deelnemer komen alle op dat moment nog niet ingewisselde punten te vervallen.
19.8 Misbruik
Rebel Farms is gerechtigd punten en cashback in te trekken, deelname te weigeren, een account te blokkeren of te beëindigen en reeds verstrekte voordelen terug te vorderen, indien sprake is van misbruik of een redelijk vermoeden daarvan. Hieronder wordt in ieder geval verstaan: het aanmaken van accounts onder valse of tweede identiteiten, het gebruik van alias-adressen om het eigen adres of hetzelfde adres meermaals uit te nodigen, ongevraagde verzending van uitnodigingen op grote schaal, en elke andere handelwijze die erop gericht is punten of cashback te verkrijgen zonder dat daadwerkelijk een nieuwe klant is aangedragen.
19.9 Privacy
Het e-mailadres van de genodigde wordt uitsluitend gebruikt voor het versturen van de uitnodiging en, indien de genodigde klant wordt, voor het toekennen van het punt aan de juiste deelnemer. Het adres wordt niet voor andere marketingdoeleinden gebruikt en niet aan derden verstrekt. De genodigde kan te allen tijde verzoeken zijn gegevens te laten verwijderen via info@rebelfarms.nl. Zie verder de privacyverklaring van Rebel Farms.
19.10 Wijziging en beëindiging van het programma
Rebel Farms kan Rebel Punten te allen tijde wijzigen, opschorten of beëindigen. Wijzigingen die nadelig zijn voor de deelnemer worden vooraf via de website en/of per e-mail bekendgemaakt. Bij beëindiging van het programma blijven reeds verdiende punten gedurende ten minste drie (3) maanden na de bekendmaking inwisselbaar onder de dan geldende voorwaarden. Deelname aan Rebel Punten laat de overige rechten en verplichtingen uit de overeenkomst tussen Rebel Farms en de consument onverlet.
Artikel 20 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en dit rechtens van toepassing is. Let op: uitgesloten voor de levende cress plantjes zelf).
Aan:
Rebel Farms
Burg de Monchyplein 68, 2585DD Den Haag
E-mail: info@rebelfarms.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*) herroept/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.